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Columnistas

Consejo consultivo de clientes… ¿promoverlo o evitarlo?

Para la construcción de una filosofía de negocio orientada al cliente, uno de los primeros pasos probablemente es el de garantizar que su voz será escuchada y no solo por medio de los testimonios de quienes conocen de cerca su labor como suele ocurrir con los equipos comerciales, sino tomar su pulso directamente mediante estudios de mercado, entrevistas, focus groups, etc.

Las redes de la venganza

El social media como canal que utilizan los mexicanos para quejarse de malos servicios y productos.

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7 de cada diez mexicanos consultan Google

Si bien los recursos tecnológicos que se han incorporado a nuestras actividades transformaron nuestra cotidianidad, uno en particular representó un parteaguas para la obtención de datos y acercó el conocimiento a los internautas, que ya suman 5.6 mil millones en todo el mundo.

Las niñas y los niños de Yucatán te necesitan

Las niñas, niños y adolescentes quieren y tienen derecho a la educación para ampliar y reforzar su desarrollo. Por ello, una de las metas más importantes de Save the Children es lograr que mejoren sus habilidades para su formación, mediante la construcción de ambientes seguros y de confianza.

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¿Por qué no funcionó ‘Un Mundo Extraño’?

En ‘Un Mundo Extraño’ hay mucha diversidad e inclusión: “Searcher” es blanco, “Meridian” de color y “Ethan” mestizo. “Callisto”, la líder de Avalonia, pueblo al que pertenecen, de rasgos asiáticos.

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Abrahámicos, una marca involuntaria

Las grandes marcas han estado inmóviles y silencias. En las redes sociales como Twitter el tema de los derechos humanos, entre otros, se han posicionado en el timeline por momentos.

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La diferencia entre stickiness y lealtad

Ni la lealtad ni la adherencia o stickiness son más importantes una de la otra. De hecho, la adherencia es un paso muy importante para generar lealtad en los clientes.