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Estudios como “Consumers want it all” dan cuenta de los motivos por los cuales acuden a una tienda física.
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Piper Sandler ha medido que tiendas de maquillaje son las favoritas de la generación Z.
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En el Statista Brand Profiler se colocó a Sephora con un brand awareness de 74 por ciento.
Sephora sorprendió en el retail con una experiencia única, que es la apertura de un tobogán en una de sus tiendas, con lo que ahora se determina la experiencia como nuevo medidor de la oportunidad que hay en venta.
Indudablemente se han establecido retos cada vez más valiosos en las razones por las cuales se acude a una tienda física. En estudios como el “Consumers want it all”, el 33 por ciento de los consumidores dijo que lo hacía porque se sentía atraído por la experiencia en tienda.
“En 2021, la razón principal por la que los consumidores de todo el mundo compraron en las tiendas fue poder tocar y sentir los productos antes de comprarlos. Aproximadamente la mitad de los compradores encuestados colocaron este factor entre sus cinco primeros. A muchas personas también les gustaba comprar en la tienda porque podían adquirir productos de inmediato o porque simplemente disfrutaban de la experiencia en la tienda”, explica D. Tighe, analista de Statista al presentar el estudio.
Tobogán en tienda Sephora
Con más de cuatro millones de reproducciones en TikTok, Thuy es la usuaria de esta plataforma donde encontró con una tienda Sephora en Barcelona, cuya peculiaridad es que cuenta con un tobogán.
@thuytdt I’ve never seen a cooler Sephora before. #barcelona #sephora ♬ Made You Look – Meghan Trainor
El aspecto de la tienda determinado en mucho por el artilugio que une dos pisos de la tienda nos recuerda el valor que hay en la experiencia, estamos hablando de la oportunidad que se abre con el consumo, donde el perfil de una tienda física no solo se mide con la experiencia, también con la funcionalidad.
Un caso destacable de cómo determina la experiencia de una tienda, más allá de un tobogán, el valor de compra para un consumidor, lo hemos visto con H&M, cuando la famosa tienda de apparel anunció la instalación de robots como Loop.
La máquina destacó porque convierta prendas viejas en nuevas a partir de descomponerlas en fibras, que se convierten en hilos y finalmente se confecciona una prenda nueva.
“El lanzamiento de Looop no solo es un avance de la moda del futuro. Es un recordatorio para tratar todas las prendas como recursos. Nada está demasiado deshilachado o gastado como para no reciclarse; y ninguna prenda debería terminar en la basura. Reciclar es súper importante para que la moda circular prospere. A menos que la gente lleve sus prendas viejas a este sistema, no contaremos con material para crear otras nuevas”, explicó la marca sobre su activación.
Las acciones en puntos de venta revelan en mucho por qué el comercio se ha diversificado en actividades que nos recuerdan lo valioso que se ha vuelto la comunicación en el mercado y la trascendencia que hay en la comunicación a partir de elementos innovadores tanto en experiencia como en funcionalidad.
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