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Owler tiene un interesante estimado de las agencias adtech con mejores ingresos durante 2022.
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El incremento en la inversión en publicidad ha mantenido una constante desde 2021, según la AMIPCI.
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Un aspecto que destaca en el mercado creativo es el valor en comunicación de las ideas que están dejando viejos formatos de comunicación y pasando a uno de soluciones.
Ser una agencia y ganar un Effie da la capacidad de trascender en el mercado y saber qué es relevante y estratégico, para lograr resultados de valor en el mercado, adelantando las tendencias de 2023.
Esto hace de la publicidad un camino ganado y representa la capacidad de las marcas de poder trascender en un segmento creativo, donde las ideas se aprecian cada vez más ante un consumidor que demanda soluciones.
La capacidad de la publicidad de ser relevante a partir de soluciones tecnológicas ha llevado a firmas como Owler, a medir qué agencias son líderes en el segmento de adtech, con base en sus ingresos.
Según el estimado, MediaMath, Teads y Dataxu son las compañías líderes con 600, 430 y 256 millones de dólares registrados, en un fenómeno que nos recuerda lo importante que se ha vuelto la comunicación, tal como lo confiesa Carlos Valero, Regional Company Lead de FINDASENSE, al hablar sobre el éxito de la campaña “Changarros por WhatsApp: cómo cuadruplicar las ventas”, en la pasada edición de los premios Effie para Bimbo.
Merca2.0 – ¿Qué sigue después de ganar un premio Effie?
Carlos Valero – El haber sido galardonados con el Gran Effie del año representa la confirmación de estar en el camino correcto, un aval de la calidad del trabajo que entregamos a diario para nuestros clientes y que consiste en el desarrollo de iniciativas y plataformas, más allá de las comunicaciones, que marcan positivamente su negocio.
Recordemos que los Effie no son cualquier premio. Se trata probablemente del reconocimiento más relevante en la industria, los premios que reconocen las iniciativas, campañas y comunicaciones efectivas, aquellas que marcaron positivamente los resultados de negocios de las marcas. Al final, los Effie Awards representan lo que todos deberíamos estar buscando: un marketing que trasciende las meras comunicaciones y campañas, un marketing que innova continuamente, un marketing que se atreve a impactar positivamente el corazón del negocio.
Merca2.0 – ¿Qué tácticas de marketing serán torales en 2023 para el aumento de relaciones agencia – clientes?
CV – Nuestra apuesta desde hace años ha sido por el Customer Experience (CX) y consideramos que así seguirá por los próximos cinco o 10 años. Estamos marcando tendencia y abriendo camino para elevar el nivel de nuestra industria y marcar la pauta de la (r)evolución de las agencias de marketing y consultoría, así como de la forma de trabajar de muchas marcas.
Las marcas que quieran sobrevivir en el futuro tienen que trabajar en mejorar el relacionamiento con sus consumidores y audiencias, desde una perspectiva humana y holística. Nosotros seguiremos buscando afianzarnos como la mejor agencia de Customer Experience de México y el mundo, mientras ayudamos a las marcas a seguir el proceso dominar sobre la capa de conexión que existe entre sus negocios y sus mercados, a lo largo de todo el viaje del consumidor, desde una perspectiva omnicanal.
From DATA to EXPERIENCE es nuestro lema, lo que implica un conocimiento profundo del mercado a partir de una escucha activa de lo que está pasando allá afuera, y ser capaces de convertir ese conocimiento en valor diferencial y experiencias que acerquen al consumidor y cliente a nuestras marcas.
Merca2.0 – La experiencia de cliente ya no solo es física, también es digital, ¿qué activaciones online son las más demandadas?
CV – Lo de hoy es lo phygital. Se trata de un juego de palabras que combina en inglés el mundo físico con el mundo digital. Ya no se trata de pensar desde la perspectiva de medios fragmentados como se hacía antes. Se trata de dejar atrás viejos paradigmas y comprender que el consumidor se encuentra y coexiste en ambos mundos a la vez, todo el tiempo.
Desde una perspectiva centrada en el ser humano, hay que evolucionar la forma como establecemos nuestros planes de marketing. Hay que pensar al mismo tiempo en el retail y el e-commerce, la experiencia en el mundo real y su contraparte online. Los customer journeys deben disolver las líneas de nuestro pensamiento para dar paso a la construcción de un brand experience unificado sobre un sólo equity de marca.
Uno de los mayores retos para las marcas en el futuro será la unificación de canales y disciplinas bajo una estrategia omnicanal y transmedia que permita acompañar a nuestros usuarios en este nuevo mundo de las líneas difusas (online + offline = noline).
Merca2.0 – Desde su experiencia, ¿cuáles son los nuevos hacks para pitchs y briefs efectivos?
CV – Hablando de la relación entre un cliente y sus agencias, el futuro de una vinculación efectiva entre ambas partes pasa por el desarrollo de relaciones duraderas y de confianza con los distintos partners. Las marcas deben dejar de buscar proveedores temporales y comenzar a buscar socios estratégicos a largo plazo que aporten novedades e innovación en la médula del negocio.
Una relación de confianza mutua es lo que permite que las agencias y consultoras colaboren en un correcto diagnóstico y la clara identificación de los problemas a resolver. Es una mirada interna desde afuera del negocio, desde la especialidad de cada uno. Se trata de rascar hasta encontrar las causas y oportunidades reales basadas en el estudio de comportamientos humanos, tendencias tecnológicas y de opinión, conocimiento del mercado, los competidores y sobre todo de los consumidores.
Sobre este punto tenemos mucho que decir en FINDASENSE, pues creemos que el caso ganador del Gran Effie marcó un hito en la historia de dichos premios, al no tratarse de una campaña sino de una plataforma de negocios fundamentada en tecnología y procesos, y con apenas un mínimo esfuerzo en el ámbito de las comunicaciones (desde la perspectiva tradicional). Desde que instalamos el Connection Center para Grupo Bimbo hace años, sabíamos que lo que estábamos estableciendo realmente era un laboratorio de innovación para la organización, y así ha sido. Desde allí salen continuamente iniciativas que resuelven o mejoran distintos aspectos del negocio, siempre desde la sensibilidad y empatía con los consumidores y clientes, siempre desde la congruencia de buscar aportar nuevo valor en sus vidas.
Las marcas deben trabajar de la mano con sus ecosistemas de agencias y consultoras centrándose en resolver problemáticas reales de negocio y desarrollar iniciativas que tengan un claro y directo impacto sobre los indicadores clave del negocio. Al final de lo que se trata es de aportar valor continuamente a los mercados, un valor diferencial y que procure mejorar aspectos en la vida de la gente, en los canales de distribución, en las fuerzas de ventas, en aprovechar otros momentos de consumo… en fin, desarrollar valor continuamente para mantenerse vigentes en el mercado.
