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La “National Retail Security Survey 2022” reveló el reto en seguridad que enfrenta el retail.
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En la Casa del Pastor también se han registrado ataques en la Ciudad de México.
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Starbucks es la marca más valiosa del fast food, según Brand Finance.
Merca2.0 solicitó una postura a Starbucks, sobre el riesgo o no de acudir a sus sucursales, tras saberse que un hombre, quien visitó una sucursal en Condesa, Ciudad de México, fue recibido con agresiones físicas.
La historia marca un referente de lo importante que se vuelve la seguridad para el consumidor en los puntos de venta físicos, en un momento en que la salida a exteriores demanda un mayor compromiso de las marcas en esta materia, tal como se patentó en plena contingencia sanitaria, donde se establecieron protocolos muy claros, como aforo limitado de personas, distancia entre las personas que acuden a las tiendas, así como medidas sanitarias en sucursales.
Un “frappuccino de agresiones”
Un hombre fue por café a Starbucks y fue recibido con un “frappuccino de agresiones”, esto en alusión al ataque que le propinaron con una silla, además de café que no solo lo lesionó, también le dañó equipo de trabajo como su computadora con la que se encontraba trabajando en el lugar.
Sobre este caso, politólogo Emmanuel González dio cuenta este 12 de diciembre, que fue agredido por quien identificó un loco, quien le aventó una silla y el café, hecho que documentó en el baño del establecimiento donde dio cuenta de las lesiones que presentó en brazo, cara y muñecas, además del café que le regaron en sus prendas.
Al seguir mostrando el resultado de sus agresiones, reveló el aspecto de sus prendas desgarradas, golpes en pierna y una lesión evidente en su tobillo, que tuvo que ser vendado.
El politólogo refirió que la MP de Valladolid, en la Condesa, lo envío a la CUH-2. Al ahondar en detalles, explicó que gracias a que llevaba ropa de algodón esta absorbió las dos bebidas calientes que le lanzaron, sin embargo, aventar café caliente al cuerpo está penado en México.
La víctima también refirió que su equipo de cómputo también resultó dañado en la sucursal, pero registró fallas menores.
Esta no es la primera vez que se suscita un ataque impune en un punto de venta en México. En noviembre pasado se reportó en redes sociales, la agresión homofóbica en La Casa del Pastor, sin que hasta el momento se sepa de personas procesadas en contra de los agredidos, quienes fueron mostrados en un video viral en TikTok.
Ayúdenme a difundir urgentemente para identificar a los agresores. Anoche en @LaCasadelPastor Masaryk entre 10 weyes le rompieron el pie a golpes a un amigo por ser gay #StopHomofobia 🏳️🌈 pic.twitter.com/NSuGWLRF0U
— Chef Luis Ramos (@ChilangoChef) November 12, 2022
Hay cada vez más retos en retail, donde el punto de venta se hace de responsabilidades, para garantizar la seguridad del consumidor, ante situaciones que se han vuelto críticas.
Si vemos estudios como el “National Retail Security Survey 2022”, en este se advierte que hay tres principales riesgos que preocupan al retail en Estados Unidos: violencia propiciada por los visitantes a los centros comerciales, 77 por ciento; robo, 74 por ciento y crimen organizado, 70 por ciento.
Es importante trabajar en acciones que ayuden a convertir los puntos de venta en espacios seguros para el consumidor, donde es evidente el trabajo que se debe hacer en cultura a favor de las personas que se encuentran en el punto de venta.
ESTA FUE LA POSTURA DE LA MARCA:
La seguridad de nuestros partners (colaboradoras -es-), clientas (es) y comunidades a las que servimos es siempre nuestra mayor prioridad. Esperamos que todas (os) nuestras (os) clientas (es) se traten entre sí y a nuestras (os) partners con dignidad y respeto, y en caso de que alguna persona no cumpla con estos estándares, nuestras (os) partners tienen varios recursos para ayudarla (os) a navegar la situación de manera responsable. Contamos con protocolos y recursos para garantizar que nuestras (os) partners estén fuera de peligro en todo momento.
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