Existe una gran diferencia entre las noticias que son importantes dentro de una empresa y su audiencia interna y las noticias que son importantes para la audiencia externa, compuesta por consumidores o clientes nuevos y existentes, el público en general y por supuesto, los periodistas y líderes de opinión. Si desea que sus noticias sean “de interés periodístico” para audiencias, es fundamental comprender la diferencia entre estas dos audiencias.
Existen fórmulas para lograrlo, no son ningún secreto, pero lo que es cierto, es que no siempre se aplican. Algo trascendente para poder darle formato noticioso a la información, es que quienes participen en la decisión, tengan confianza y sean empáticos con la propuesta. Es muy diferente redactar un texto noticioso, que un eslogan o un copy publicitario.
Empecemos por crear interés concentrándose en la audiencia a la que se le estará dirigiendo el comunicado de prensa. ¿Qué encontrará interesante el lector y por qué lo encuentra lo suficientemente interesante como para leerlo? En otras palabras, ¿por qué importa y por qué debería importarles?
Se crea interés a través de noticias innovadoras, emocionantes, novedades que impacten en los consumidores e incluso en la industria. Las audiencias externas son receptivas a los conceptos novedosos. Lo que está haciendo su empresa para contribuir a la industria en general y cómo está marcando la diferencia para sus consumidores y su sector, genera interés.
En este sentido, sirve también para imprimir al contenido un ángulo de interés humano. Ese tipo de historias son cautivadoras para el público, debido a nuestro instinto natural de aprender sobre las vidas e historias de otras personas.
Un segundo requisito es incluir información estadística, números, cifras, porcentajes; la “carnita”, como se dice en el gremio. Es sabido que, para muchas empresas, especialmente las globales que cotizan en la bolsa de valores, ofrecer números y resultados puede ser riesgoso, pero hay alternativas.
Para los lanzamientos de nuevos productos, incluir datos numéricos resulta atractivo para las audiencias externas que tienen la curiosidad por conocer más sobre las marcas. Hay que traducir esas cifras en comparaciones impactantes y comprensibles. Por ejemplo, usar conceptos relacionados como campos de fútbol o albercas olímpicas para dar sentido a las unidades de medida.
Resaltar cualquier dato que resulte revelador y se destaque de lo que los consumidores y los que están en el campo están acostumbrados a ver. Por ejemplo, si una nueva tecnología le permite a la marca de su auto electrónico recargar más rápido la batería que los de su competencia, entonces eso es algo que el público estaría interesado en escuchar y que además involucra muchos otros temas relacionados como el medio ambiente y la economía.
Importante también es mantenerse al día sobre las tendencias. Al proporcionar comentarios de expertos sobre las últimas noticias o tendencias de la industria, solidifica el papel de su empresa como líder de opinión en su industria. Además, si ha habido un cambio importante en su industria, su audiencia externa querrá saber de una fuente confiable cómo les afectará a ellos o a su negocio.
Las audiencias internas y externas son entidades completamente diferentes; por lo tanto, lo que es interesante para una puede no serlo para la otra. Es el papel del comunicador, al comprender lo que su audiencia quiere escuchar, interpretar y procesar la información para contribuir así a consolidar la posición de la empresa como un líder de opinión experto e innovador en la industria.
