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Buscan conocer más acerca de los pacientes y sus necesidades de compra de tratamientos en línea.
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El último estudio de la industria contempla la venda en la categoría de medicamentos de prescripción.
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México destaca en preferencia y confianza de marketplaces para la adquisición de productos health.
A nivel eCommerce, los diferentes productos y dispositivos médicos se han ganado un lugar más amplio en la preferencia, frecuencia y aceptación del consumidor digital, al menos así lo demuestra el último estudio de Wunderman Thompson Health.
Por medio de una encuesta a 28 mil 426 personas en el mundo, de las cuales 6 mil 8 fueron de Latinoamérica, se logró asentar un referente sobre la sinergia establecida entre el comercio electrónico y el sector farmaceútico, visibilizando un futuro cada vez más cerca a la segmentación de la audiencia health que consume diferentes grupos de tratamientos y dispositivos médicos.
“Nuestra visión es integral y el comercio electrónico en la industria farmacéutica es un pilar en las estrategias de las compañías con las que colaboramos, por tal motivo es necesario activar este tipo de radares dentro del mercado latinoaméricano, ya que se convierten en fuentes o referentes para las estrategias de nuestros clientes”, menciona Francisco Montoya, director general de Wunderman Thompson Health en México.
Entre los resultados que arroja el estudio, se contemplan opciones diversas para la compra online en productos de salud, donde cada país tiene un marketplace diferente y no siempre destacan los mismos gigantes del eCommerce.
Por ejemplo, aunque Amazon y Mercado Libre dominan la región de Argentina, en México se ve una tendencia creciente por los sitios de retail y marcas farmaceúticas con sitio web propio… esto se replica de forma similar en Colombia.
“Cuando se trata de comprar medicamentos en línea, la tendencia está muy marcada en 3 sitios: retailers (e-tailers), sitios propios de la marca y las aplicaciones de delivery (Rappi puede ser un gran ejemplo para LATAM)”.
“Además el estudio nos contextualiza con otros jugadores que impulsan la compra, como son las redes sociales y los influencers”. Comenta Julián Regis, Director digital de Wunderman Thompson Health.
México destaca, por supuesto, por tener un mayor porcentaje de compra entre los países de América Latina estudiados; sin embargo, en todas ellas las áreas terapéuticas tienen un peso relevante, tanto así que entre las compras más buscadas de la industria health:
- 74% Medicamentos o suplementos para la prevención de enfermedades
- 74% Dispositivos médicos para el monitoreo de la salud o aplicadores de tratamientos
- 69% Medicamentos para el control de síntomas (OTC)
- 68% Tratamientos para enfermedades ocasionales agudas
- 68% Tratamientos para enfermedades crónico degenerativas
Para los tratamientos para enfermadades crónico-degenerativas, se mantiene una tendencia de compra en línea (68%) comparado con los tratamientos para enfermedades ocasionales. Argentina y Brasil se inclinan por la compra en e-tailes; México mantiene su tendencia en marketplaces con farmacias online y delivery apps.
“La información que por primera vez proporciona Wunderman Thompson Health tiene como objetivo facilitar y acercar los próximos pasos para la activación o seguimiento de un sistema de relacionamiento de e-commerce en una categoría tan relevante”.
“Hoy conocer el comportamiento de los pacientes también tiene su ciencia”, expone Juan Regis.
Este estudio demuestra que la prevención o el retraso de enfermadades se vuelve relevante en digital, donde todos a los que les gusta prevenir enfermedades como parte de su estilo de vida hacen parte de sus hábitos de consumo a páginas como Amazón y Mercado Libre, así como retailes, marketplaces y sitios de la marca.
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