Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

Desde lo local, con una mirada global

La afirmación: te hace falta barrio puede ser verdad cuando se trata de diseñar una estrategia de comunicación.

Después de tres décadas de vivir el proceso de la globalización, todo el tiempo, en cualquier lugar del planeta, somos conscientes que ha tenido un alto costo social y cultural para las personas y sociedades.

Sin darnos cuenta, a veces, existe un rechazo o antipatía a lo global y añoranza por lo genuino y propio, a sentirnos identificados con algo nuestro, que conozcamos bien, me refiero a lo que te da orgullo y pertenencia, lo local, pues.

Entonces, cuando diseñamos estrategias de comunicación es fundamental tener una visión “glocal”, acrónimo formado de fusionar dos conceptos contrarios: global y local, que reúne características de ambas realidades.

En muchos momentos, la globalización nos nubló la mirada local, su importancia, su alto significado para generar pertenencia y cercanía a partir del conocimiento e identificación con los valores, las costumbres, tradiciones y cultura. No le dimos valor al saber colectivo, aun cuando comunicamos para otros seres humanos con el objetivo de generar cercanía e incluso empatía.

El reto es trabajar en preservar la esencia y al mismo tiempo identificarnos con un público global. Aunque pareciera como mezclar agua y aceite, las siguientes prácticas pueden ser de utilidad para lograrlo:

 

1.- Mantén una mirada global. La globalización ha traído beneficios a la humanidad como la extensión de los derechos humanos, la masificación del uso de las tecnologías de la información, un vibrante intercambio cultural y la desaparición de las fronteras económicas. En otras palabras, a partir del análisis de las tendencias globales, conocer el mundo en el que vivimos y hacia dónde parece que camina.Además, muchas de las empresas, organizaciones y gobiernos deben responder a lineamientos globales que buscan el fortalecimiento de su presencia y reputación global. Sus estrategias de comunicación deben mantener estos lineamientos para su ejecución.

 

2.- Las personas en el centro. La persona es la prioridad, a ellas comunicamos. Por eso es necesario profundizar en las necesidades de las generaciones actuales, conocer los propósitos que los motiva, entender el contexto de los públicos a los que nos dirigimos y mantener una búsqueda permanente por generar cercanía y empatía.
Es importante profundizar en las necesidades y deseos de los individuos, entender sus contextos y así humanizar la comunicación que planteamos para ellos.

 

3.- Aprecio por las culturas. Es fundamental aprender sobre la cultura de los públicos a los que vamos a comunicar, así sea para entender lo que no puede cambiarse hasta descubrir cuáles son los factores relevantes de cercanía.
En las estrategias de comunicación, el darle un peso prioritario a la cultura es un punto a favor para tener una comunicación efectiva.

 

4.- Empoderamiento local. La construcción de una estrategia de comunicación es vibrante de principio a fin. Requiere de ideas y manos. Los equipos locales ofrecen mucha información respecto a los públicos objetivo.
Los equipos locales se empoderan de dos maneras, aportando ideas y reflexiones sobre las acciones a emprender. E impulsándolos a que tengan un mayor conocimiento de las tendencias globales a partir de la capacitación. Los resultados son sorprendentes.

 

5.- Tecnología, la herramienta. Humanismo la esencia. La comunicación se dirige a las personas y esa debe ser la esencia. Es importante utilizar la tecnología como una herramienta de difusión, pero que no rija la comunicación.
Son las personas las que recibirán o no los mensajes, si nos centramos en ellas, los resultados serán favorables.

 

6.- Contenido flexible. Debido a que el reto que tenemos es adoptar lo mejor de lo local y de lo global, debemos diseñar desde el principio contenido que sea capaz de adaptarse a ambos requerimientos. Sucede, a menudo, que los corporativos de las empresas tienen que comunicar de manera general diversas circunstancias, pero adaptan su comunicación a los entornos locales para tener mayor éxito.

 

7.- Cercanía y empatía. Si las personas son el centro de nuestra comunicación, ésta tiene que inspirar sentimientos y generar emociones. Una de las formas de lograrlo es la cercanía, conectar con lo que les importa y motiva, qué los lleva a la acción, qué los hace sentir parte de un grupo o los mueve hacia ciertas acciones.
Las estrategias de comunicación serán efectivas en la medida que logremos conectar con las audiencias y la manera de hacerlo es a partir de los sentimientos y emociones que podamos inspirar o generar. Puede lograrse a partir de preservar y fomentar historias de proximidad, empáticas y solidarias, que generen emociones y sentimientos positivos de las personas.

 

8.- Sueños compartidos, propósitos identificados. Las personas a quienes dirigimos nuestra comunicación tienen sueños y casi siempre van en el sentido de mejorar su vida, su familia, su entorno. Estos sueños se convierten en propósitos de vida que las personas tienen y de esa manera pueden unirse a otros que buscan algo parecido. Si logramos identificar su propósito, nuestra comunicación será genuina y en muchas veces será adoptada de manera orgánica, lo que permitirá lograr los objetivos planteados.

 

El reto es fortalecer una comunicación creativa, resiliente, que empodere y comprometa. Si logramos establecer los pilares indispensables para comunicarnos con los diferentes públicos conformados por personas con sueños y propósitos, sin olvidarnos de las tendencias globales y del uso de la tecnología, tendremos una comunicación efectiva.

En otras palabras, el éxito en las estrategias de comunicación puede alcanzarse teniendo mucho barrio y una visión global.

 

 

Por Araceli Muñoz Valencia, Directora de Comunicación Institucional de Zimat Consultores

Suscríbete al contenido premium de Merca2.0

De Madrid a la Ciudad de México, la fuente más confiable de estrategias de mercadotecnia a nivel global. Una mirada a las estrategias de las grandes marcas y las tendencias del consumidor.

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados