“En Spin by OXXO somos parte del ecosistema omnicanal de Digital@FEMSA, el cual busca transformar la relación de los mexicanos con su dinero”
Aiko Fujimura, Head of sales, Marketing, Operations and Growth SPIN by OXXO
Lanzamiento del Año: Spin
Estos últimos años la tecnología ha ido evolucionando de una manera muy rápida, llegando cada vez a más industrias, con el único objetivo de mejorar las experiencias de las personas.
De acuerdo a Fintech Radar de México, realizado por Finnovista en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el ecosistema fintech de México está creciendo año tras año, con un crecimiento promedio de 23 por ciento desde el 2016.
Con esa premisa, en el 2022, surgió la aplicación financiera Spin by OXXO, que es un producto que permite atender de mejor manera las diversas necesidades del consumidor mexicano.
Aiko Fujimura, Head of Sales, Marketing, Operations and Growth SPIN by OXXO, destacó que la marca de tienda de conveniencia más importante en México y Latinoamérica creó este producto debido a los datos que existen sobre la población que aún no tiene servicios financieros en el país, por lo que la aplicación es una, institución de fondos de pago electrónico que tiene como objetivo agilizar la forma como sus clientes manejan su dinero, promoviendo la inclusión financiera.
Para impulsar esta aplicación, la compañía lanzó diversas estrategias donde la campaña principal buscó conectar emocionalmente con sus consumidores meta al contar historias de situaciones reales en donde Spin by OXXO atendió algunas necesidades de manejo de dinero y simplificó la experiencia de sus pagos, envíos de dinero y compra de tiempo aire, por mencionar algunas.
“Permaneceremos conectados emocionalmente con nuestros consumidores y trabajaremos para deleitar a nuestros spinners en cada punto de contacto con la marca”
En ese sentido, los pilares de comunicación fueron conveniencia, seguridad y comodidad, por lo que se cuidó la consistencia de marca en cada punto de comunicación. “Implementamos una estrategia de comunicación omnicanal utilizando los medios preferidos offline y online de nuestro segmento meta”, agregó.
Asimismo, otras de las estrategias usadas por la marca es colaborar con las tiendas OXXO que según el vocero jugó un rol muy importante en el posicionamiento de la aplicación y en la adquisición de usuarios. “Estamos muy agradecidos con el equipo de OXXO por el trabajo en conjunto para lograr exposición de marca y una gran fuerza operativa, motivada y capacitada”, resalta.
Este esfuerzo se creó con los parámetros de la marca, pero también con el esfuerzo y la ayuda de diversos socios comerciales muy talentosos, con expertise en distintas áreas, donde gracias a esta colaboración ha logrado un lanzamiento exitoso.
El crecimiento de la marca se puede ver reflejado en los números, que según la firma en pocos meses, logró que la marca Spin by OXXO se posicionó dentro de los primeros lugares del top y share of mind de las firmas en el ecosistema fintech en el país, llegando a los 5 millones de usuarios.
“Estamos convencidos de que nuestro producto seguirá creciendo y evolucionando en el tiempo. Lo que hace única la propuesta de valor actual de Spin by OXXO es la accesibilidad y la combinación entre lo físico y digital”, agrega.
No obstante, la plataforma se ha planteado seguir creciendo, por lo que está por lanzar nuevas soluciones financieras que resuelvan las necesidades cotidianas de cada uno de sus consumidores meta con un producto superior, diferenciado, intuitivo, conveniente y personalizado para sus usuarios.
